¿Cómo rastrear tu pedido?

Seguimiento de paquetes
Si se envía su paquete, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Asegúrese de estar atento a la información de seguimiento de su paquete en caso de que surja algún problema, como un seguimiento suspendido o un artículo faltante, hasta que se entregue en su ubicación. Por lo general, FedEx/UPS se encargará del envío directo de su paquete y le proporcionará actualizaciones logísticas rápidas a través del número de seguimiento para que pueda controlar el progreso de la entrega en cualquier momento. Sin embargo, en ciertos casos, podemos optar por transportar su paquete por aire a su país y gestionar el despacho de aduanas antes de que FedEx/UPS se haga cargo de la entrega final y las actualizaciones logísticas. Hasta que el paquete llegue a los EE. UU., el número de seguimiento solo indicará la creación de la etiqueta de envío sin ninguna información logística disponible. Entendemos que puede tener inquietudes sobre el estado de su envío y le solicitamos su paciencia durante este tiempo. Tenga la seguridad de que asumimos la plena responsabilidad de todos nuestros pedidos.

Alternancia de entrega
Levantar:

Si tiene intención de recoger su paquete en una tienda de FedEx/UPS, indíquenos la dirección antes de enviar el envío. Antes de dirigirse a la tienda, asegúrese de llamarlos y verificar si permiten la recogida de paquetes. Este paso es importante en caso de que FedEx/UPS entregue el paquete en una dirección incorrecta o rechazada.

Cambiar dirección de envío:

Por favor, vuelva a verificar la exactitud de la dirección de envío antes de enviar el paquete. Si necesita modificar la dirección de envío después de que el paquete ya haya sido enviado, comuníquese con nosotros primero para obtener ayuda.

Cambiar hora de entrega/Esperar:

Si no puede recibir el paquete en el tiempo estimado proporcionado por el mensajero y desea modificar el tiempo de entrega, puede comunicarse directamente con el mensajero para acordar una fecha más conveniente. Una vez que su pedido se procese y envíe, recibirá información completa del mensajero sobre su envío.