Wie können Sie Ihre Bestellung verfolgen?

Paketverfolgung
Sobald Ihr Paket versendet wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte behalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen Ihres Pakets im Auge, falls Probleme auftreten, z. B. eine unterbrochene Sendungsverfolgung oder ein fehlender Artikel, bis es bei Ihnen eintrifft. Normalerweise übernimmt FedEx/UPS den Direktversand Ihres Pakets und stellt Ihnen über die Sendungsverfolgungsnummer schnelle Logistik-Updates zur Verfügung, sodass Sie den Lieferverlauf jederzeit verfolgen können. In bestimmten Fällen können wir Ihr Paket jedoch per Luftfracht in Ihr Land transportieren und die Zollabfertigung übernehmen, bevor FedEx/UPS die endgültige Zustellung und die Logistik-Updates übernimmt. Bis das Paket in den USA eintrifft, zeigt die Sendungsverfolgungsnummer lediglich die Erstellung des Versandetiketts an, ohne dass Logistikinformationen verfügbar sind. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Bedenken hinsichtlich des Status Ihrer Sendung haben, und bitten Sie in dieser Zeit um etwas Geduld. Seien Sie versichert, wir übernehmen die volle Verantwortung für alle unsere Bestellungen.

Lieferalternativen
Abholen:

Wenn Sie Ihr Paket in einer FedEx/UPS-Filiale abholen möchten, teilen Sie uns bitte vor dem Versand die Adresse mit. Rufen Sie vorher bitte dort an und prüfen Sie, ob die Abholung von Paketen möglich ist. Dieser Schritt ist wichtig, falls das Paket an eine falsche oder von FedEx/UPS abgelehnte Adresse geliefert wird.

Lieferadresse ändern:

Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit der Lieferadresse, bevor Sie das Paket versenden. Sollten Sie die Lieferadresse nach dem Versand ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst.

Lieferzeit ändern/Zurückhalten:

Sollten Sie das Paket nicht zum vom Kurier angegebenen Zeitpunkt erhalten können und den Liefertermin ändern wollen, können Sie sich direkt an den Kurier wenden, um einen günstigeren Termin zu vereinbaren. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie vom Kurier umfassende Informationen zu Ihrer Sendung.