Wie gehe ich mit Zahlungsproblemen um?

PayPal blockiert den Kauf.
  • Probleme mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte (z. B. ungültige Karte, abgelaufene Karte, Betrag überschritten, Karte gesperrt usw.)
  • Ihre Kredit- oder Debitkarte hat Probleme mit internationalen Transaktionen (Stellen Sie sicher, dass die Kredit- und Debitkarten des Käufers für Online-Käufe bei ausländischen Händlern zugelassen sind)
  • Wenn Sie für eine PayPal-Bestellung eine Fehlermeldung erhalten, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrer PayPal-Zahlungsquelle vor. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den PayPal.com-Support.
Überprüfen Sie Ihre Karte.
  • Nicht honorieren: Die Bank ist nicht bereit, die Transaktion anzunehmen.
  • Unzureichende Deckung: Das Konto verfügte zum Zeitpunkt der Transaktion nicht über ausreichende Deckung, um den Transaktionsbetrag abzudecken.
  • Limit überschritten: Die versuchte Transaktion überschreitet das Auszahlungslimit des Kontos.
  • Abgelaufene Karte: Die Karte ist abgelaufen. Der Kunde muss eine andere Karte verwenden.
  • Ungültige Kreditkartennummer: Der Kunde hat eine ungültige Zahlungsmethode eingegeben oder bei seinen Kreditkarteninformationen einen Tippfehler gemacht.
  • Ungültiges Ablaufdatum: Der Kunde hat eine ungültige Zahlungsmethode eingegeben oder sich beim Ablaufdatum seiner Karte vertippt. Bitten Sie den Kunden, seine Zahlungsinformationen zu korrigieren und die Transaktion erneut durchzuführen. Sollte die Zahlung weiterhin abgelehnt werden, wenden Sie sich bitte an seine Bank.
  • Kartenaussteller lehnt CVV ab: Der Kunde hat einen ungültigen Sicherheitscode eingegeben oder sich in seinen Karteninformationen vertippt. Bitten Sie den Kunden, die Transaktion erneut durchzuführen. Sollte die Ablehnung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an seine Bank.
  • Standortbedingt: Die Bank hat aufgrund des Standorts abgelehnt.
  • Betrugsregeln der Bank: Die Betrugsregeln der Bank haben die Transaktion blockiert.
Wenn die Zahlungsprobleme weiterhin bestehen:
  • Versuchen Sie den Kauf im Inkognito-Modus oder einem anderen Browser erneut.
  • Ändern Sie Ihre Zahlungsmethode an der Kasse oder verwenden Sie eine andere Karte oder ein anderes PayPal-Konto.
  • Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer (falls zutreffend), Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, der Fehlermeldung und einem Screenshot des Fehlers. Wir unterstützen Sie gerne beim Abschluss der Bestellung.
  • Bei fehlgeschlagenen oder erfolgreichen Transaktionen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um detaillierte Informationen zu erhalten. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder kontaktieren Sie uns, um Unterstützung zu erhalten.